“護士替代月嫂”丨未來的家庭健康護理開放生態解決方案

當前，我國醫療健康發展潛力旺盛。易觀發布的《中國醫療健康消費金融市場專題分析2019》報告顯示，2012-2018年我國醫療衛生機構數量和醫院數量逐年爬升，相比于2012年，2018年增長達到了5%和42.3%；我國總體個人衛生費用支出和人均個人衛生費用支出在2018年分別達到了16662.9億元人民幣和1194.5元人民幣，相比于2012年增長了72.6和67.5%。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，86%的人請月嫂是為了獲得其高質量護理服務，但高價支出卻難以得到高質量的服務。“老婆產后雇傭月嫂，八千月薪，服務體驗卻十分糟糕！”深圳魄力健康管理有限公司（下稱“魄力健康”）創始人李曉琦親身經歷著這種困擾。

李曉琦認為，當前家庭健康護理供給錯配，從業人員大多為缺乏符合婦科、產科臨床護理經驗的人員，低質量服務充斥整個護理市場，市場價格虛高，因此，客戶滿意度不達預期。同時，勞務供給幾乎都采用三方派遣模式，大多沒有責任保險保障，客戶權益存在極大風險。他認為，中國家庭健康護理模式應該借鑒國外成熟的先進模式，啟用合格且有經驗的醫學人員，在有責任保險保護的環境下提供服務。中國的孕婦和產婦們應當由執業護士主理做家庭醫學產后護理。

家庭護理服務的探索早有苗頭。早在2019年2月12日，國家衛生健康委員就會發布了《“互聯網+護理服務”試點工作方案》，從國家層面正式將“共享護士”納入互聯網醫療。

魄力健康提出的家庭健康護理開放生態解決方案是從醫學產后護理切入，線上平臺進行收集數據，產出數據并對此進行分析，大量分析形成的洞察反哺指導運營；其次，當魄力健康從母嬰場景打入家庭后，在服務中還能收集老年、中年客群需求，探索家居護理的更多可能性。基于“科技+業務”模式，魄力健康對服務產生的數據進行采集、流轉、迭代、增值，運用在其他生態上，形成用數據驅動業務運營、運營體系數據化的生態開放融合。

李曉琦認為，未來“生活”的概念會更具象化，所引出的“生活空間”的概念認知會逐漸成型。而母嬰作為重要的場景，衍生出來的更多需求，會是促進行業發展的新動力。比如，對應的產品、服務、設施、城市規劃、管理的配套等，產出新的需求：“比如體驗式、社交式的育兒，完善的城市人居設施，嬰童或孕婦友好型的城市，這樣形成新的用戶習慣，能迭代出行業的新面貌。”